BTL словарь

При данном методе рекламы происходит личное общение по телефону и тем самым можно практически сразу оценить его эффективность. Заинтересовавшиеся люди начинают задавать вопросы, на которые они сразу могут получить исчерпывающий ответ и, возможно, принять решение о покупке товара или услуги.

Холодный прозвон производят торговые представители, обзванивания или отправляя письма на почту потенциальным потребителям, а также непосредственно посещая их лично. Они представляют компанию, поэтому всегда должны быть вежливыми и готовыми отвечать на любые возникающие вопросы о товаре, услуге или самой компании. Данный метод рекламы может привлечь новых клиентов и поддерживать отношения с лояльными покупателями, сообщая им о новинках, промо акциях или сезонных скидках. Создать дружеские отношения с потребителями - вот одна из главных задач торгового представителя.

В ходе обслуживания они удовлетворяют потребности клиента в общении, особом отношении или просто в получении хорошего настроения. В итоге клиент тратит на заказ большее количество денег и приобретает лояльность к заведению. Также хостеса можно назвать своего рода администратором, он помогает клиенту разрешить возникшие вопросы и споры с персоналом.

Хостесы – это сотрудники сервиса. А сервис в наше время играет большую роль. Они являются лицом компании и должны всегда быть приветливыми, независимо от настроения и состояния своего здоровья. Создание благоприятного впечатления о компании - вот главная цель хостеса. У посетителя должно возникнуть желание посетить заведение ещё раз и посоветовать его друзьям и знакомым, благодаря чему увеличится узнаваемость и прибыль компании.