Тренинги для промоутеров - рекламное агентство BTL Professional

Здесь приведены некоторые примеры тестов, проводимых для персонала, а также планы наиболее применяемых тренингов.

Первичный тренинг для промоутеров:

Тренинг направлен на промоутеров и супервайзеров, не имеющих опыта работы в компании "BTL Professional".
Цель тренинга заключается в приобретении знаний и навыков, необходимых для работы промоутером и закреплении их на практике с помощью ролевых игр и анализа возникающих проблемных ситуаций в процессе общения с потребителями.

Что такое работа промоутера?
- Цель работы и задачи промоутера.
- Требования, предъявляемые к промоперсоналу.
- Качества и знания, необходимые для того чтобы стать успешным промоутером.
Внешний вид и стиль поведения промоутера:
- Правило трех "У".
- Дистанция и скорость движения.
- Манера речи и жестикуляция.
- Поза и выражение лица.
Понятие целевой аудитории:
- Что понимается под целевой аудиторией?
- Зависимость подаваемой информации от целевой аудитории.
Правила взаимодействия с целевой аудиторией:
- Привлечение внимания потребителей.
- Разговор с двумя и более собеседниками.
- Работа с возражениями.
Сложности в работе:
- Нейтрализация негатива от потребителя.
- Нейтрализация факторов стресса.
- Что раздражает потребителей.
Итоги тренинга

Тренинг по розничным продажам

Тренинг предназначен для промоутеров и супервайзеров, отобранных для участия в конкретной потребительской промоакции.
Цели тренига:
- обучение эффективным навыкам общения с потребителями в торговом зале;
- приобретение навыков нейтрализации стресса и управления нестандартными ситуациями;
- повышение эффективности продаж;

Установление контакта с потребителем:
- Определение наличия/отсутствия покупательской потребности.
- Характеристика основных типов покупателей.
- Рекомендации по поддержанию покупательской потребности.
- Определение типов восприятия потребителя.
- Эмоциональная и интеллектуальная подстройка к общению.
- Психологические критерии успеха.
Вопросы и продажи:
- Структура и типы вопросов.
- Преимущества метода вопросов.
- Правила постановки вопросов.
Презентация товара и приемы аргументации:
- Советы для проведения презентации.
- Как правильно указать потребителям выгоду от участия в промоакции.
- Убеждающие слова и фразы.
Работа с возражениями потребителей:
- Основные типы возражений.
- Эмоциональный настрой.
- Правила реагирования на возражения.
- Техника метавопросов.
- Пяти шаговая техника присоединения к возражению.
Конфликты:
- Что такое конфликт.
- Причины возникновения конфликтов.
- Поведение во время конфликта.
- Как реагировать на критику в свой адрес.
- Антиконфликтные тактики.
Завершение продажи:
- Основные правила завершения продаж.
- Реакция на отказ.
Итоги тренинга